Les fragrances Halya Home se distinguent par une qualité d’exception, mêlant un savoir-faire olfactif français et une fabrication premium à Dubaï, capitale mondiale de la parfumerie de luxe.

Nos huiles de parfum sont créées par notre maître parfumeur français, puis formulées et fabriquées à Dubaï, dans le respect des standards les plus élevés. Nous utilisons des ingrédients 100 % sans phtalates, 100 % cruelty-free et conformes aux normes IFRA (International Fragrance Association), garantissant sécurité, pureté et excellence.

Chaque fragrance offre un sillage élégant, une signature olfactive unique et une expérience sensorielle inoubliable.

Oui. Nos fragrances personnelles et d’ambiance sont pensées pour offrir une présence raffinée et persistante. La tenue peut varier selon le type de peau, la ventilation, la taille de la pièce ou la fréquence d’utilisation, mais chaque création est conçue pour une expérience olfactive sophistiquée et durable.

Diffuseurs à bâtonnets : placez-les à l’abri de la chaleur directe et des courants d’air. Retournez les tiges de temps en temps pour raviver la diffusion.

Diffuseurs électriques : respectez toujours les instructions de l’appareil et ne dépassez pas le niveau de remplissage recommandé.

Bougies parfumées : coupez la mèche avant chaque utilisation, laissez toujours la cire fondre jusqu’aux bords lors de la première utilisation et ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance ou à proximité d’objets inflammables.

Oui, lorsqu’ils sont utilisés correctement. Nos parfums sont formulés dans le respect des normes IFRA, sans phtalates, et fabriqués à Dubaï selon des standards de qualité stricts.

Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons de :

• éviter le contact direct avec la peau des enfants ou des animaux,
• ne pas vaporiser directement sur eux,
• conserver les produits hors de leur portée.

Dans des conditions normales d’usage, nos fragrances sont sûres pour une utilisation quotidienne dans votre intérieur.

Comme toute création parfumée, certaines de nos fragrances peuvent contenir des allergènes réglementés. Les mentions obligatoires figurent sur les étiquettes et sur les fiches produits. Si vous avez une sensibilité particulière, nous vous conseillons de vérifier la composition avant utilisation et de réaliser un test sur une petite zone ou dans une pièce bien aérée.

Nous souhaitons que votre expérience Halya Home soit pleinement satisfaisante. Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou défectueux, contactez-nous dans un délai raisonnable avec votre numéro de commande et des photos. Nous étudierons votre demande et proposerons, selon les cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

Veuillez contacter notre service client via le formulaire ou l’adresse e-mail indiqués sur notre site, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Notre équipe vous indiquera la marche à suivre et confirmera si un retour, un échange ou un remboursement est possible.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons en principe pas accepter le retour de produits ouverts ou déjà utilisés, sauf en cas de problème avéré de qualité. Si vous pensez que votre produit présente un défaut, contactez-nous afin que nous puissions analyser la situation au cas par cas.

Selon le motif du retour, les frais peuvent être à votre charge (changement d’avis, produit non souhaité) ou pris en charge par Halya Home (erreur de préparation, produit défectueux ou endommagé). Ces informations vous seront précisées par notre service client au moment de la demande.

Dès réception et vérification de votre retour, tout remboursement approuvé est traité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais peuvent varier selon votre banque ou prestataire, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés après notre confirmation.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des solutions de paiement en ligne sécurisées selon votre pays. L’ensemble des moyens disponibles est affiché lors de la validation de votre commande afin que vous puissiez choisir l’option la plus adaptée.

Oui. Notre page de paiement est protégée par un chiffrement sécurisé et nous collaborons uniquement avec des prestataires de paiement fiables. Vos données de paiement sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais stockées en clair sur nos systèmes.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la préparation ou l’expédition lancée, les possibilités de modification peuvent être limitées.

Nos fragrances et parfums d’intérieur sont parfaits à offrir. Lorsque cette option est disponible, vous pouvez ajouter un message personnalisé lors du paiement. Pour des demandes cadeaux particulières, des coffrets personnalisés ou des commandes d’entreprise, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Oui. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail après votre achat. Si vous avez besoin d’une facture détaillée (par exemple pour une entreprise), contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous la transmettrons au format numérique.